Descrierea hotelului

---

---

INFORMATII GENERALE
Complexul Hotelier Del Mar (fostul Hotel Vulturul) este situat in centrul statiunii Venus, la o distanta de 30 de metri de plaja Marii Negre, pe malul Lacului Razelm.

FACILITATI UNITATE
Dotari generale: restaurant -500 locuri, parcare proprie- gratuita, in limita locurilor disponibile, internet -wireless in lobby (gratuit), stand presa, parter si 12 etaje, loc de joaca pentru copii.

SERVICII SUPLIMENTARE GRATUITE
Trezirea turistilor la ora solicitata
Pastrarea obiectelor de valoare
Transmiterea de mesaje
Predarea corespondentei turistilor
Pastrarea obiectelor uitate si anuntarea turistilor
Pastrarea bagajelor la sosirea sau plecarea turistilor
Internet wireless
Comenzi taxi
Rezervare de bilete la receptie
TV prin cablu
WI-FI
Aer Conditionat
Balcon Individual
Loc de joaca copii

DESCRIERE CAMERE
Numar total camere: 206.
Dotari camere: balcon, bai modernizate, uscator de par, mobilier nou, frigider, Televizor LCD, aer conditionat. Camerele duble au o suprafata de 18 mp si sunt dotate cu pat dublu (160x200cm) sau 2 paturi twin (90x200cm fiecare).
Patutul pentru bebelus este de tipul tarc pliabil cu plasa, are suprafata interioara de 60x120cm si se ofera gratuit la cerere.
Patul suplimentar extensibil are dimensiunea de 80x180cm.

LOCALIZARE
Hotelul este situat in centrul statiunii, la 30 m de plaja, pe malul Lacului Razelm.
Plaja: larga, nisipoasa cu intrare lina in mare.

POLITICI
Check-in si Check-out: Ora de check-in este 18:00, iar ora de check-out este 12:00.
La sosire, oaspetii sunt rugati sa prezinte un act de identitate valabil cu fotografie.
Alocarea camerelor: Toate camerele sunt duble. Alocarea numarului, etajului camerei, tipului de pat - matrimonial sau twin (indiferent de tipul acesteia care este confirmat in momentul efectuarii rezervarii - cu vedere la mare sau fara vedere la mare) se face la Receptie, in functie de disponibilitate, in momentul check-in-ului. Accesul in camere se face cu ajutorul unui card oferit la Check-in.
In momentul cazarii, Receptia va pune bratari turistilor care urmeaza sa fie acomodati. Purtarea bratarii este obligatorie pe toata durata sejurului (cu exceptia copiilor sub 5 ani). Fiecare tip de serviciu are o bratara cu o culoare specifica.

Animale de companie: nu este permis accesul cu animale de companie, indiferent de talie.

Fumat: Fumatul este interzis in interiorul cladirii si in zonele neamenajate.

In caz de neprezentare pana la ora 23:00 in ziua sosirii, hotelul isi rezerva dreptul de a elibera camera pentru restul sejurului.
In caz de NO SHO W (neprezentare) sau de scurtare a sejurului pe timpul sederii in hotel, suma achitata in avans nu se returneaza si nu se compenseaza cu alte servicii.

Prelungirea sederii dupa ora 12:00 se poate face doar cu acordul prestatorului, in functie de disponibilitate si se taxeaza.
Tarife LATE CHECK-OUT:
Intre orele: 12:00 - 16:00 se va incasa 30% din valoarea unei nopti de cazare.
Intre orele: 16:00 - 19:00 se va incasa 50% din valoarea unei nopti de cazare.
Peste orele: 19:00 se va incasa contravaloarea unei nopti de cazare.

Accesul la restaurant: se face strict pe baza bratarii. Oaspetii sunt rugati sa informeze hostessa despre numarul camerei. Va rugam sa va imbracati corespunzator, in caz contrar nu veti fi primiti la masa.
Scoaterea alimentelor: Este strict interzisa scoaterea alimentelor si bauturilor din restaurant. Din motive sanitare si comerciale, nu se admite introducerea in incinta hotelului si depozitarea in camere sau pe balcon a produselor alimentare.
Regim special: Pentru a asigura asistenta necesara oaspetilor cu un regim alimentar special, acestia sunt rugati sa anunte cu 24 ore inainte de check-in despre alergii / intolerante alimentare.

Supravegherea copiilor: Parintii sunt responsabili pentru supravegherea copiilor pe toata durata sejurului. Hotelul nu-si asuma responsabilitatea pentru copiii lasati nesupravegheati in spatiile din incinta hotelului sau perimetrul exterior al proprietatii.
Bunuri de valoare: Pentru a asigura siguranta bunurilor dumneavoastra de valoare, va recomandam sa le depozitati in seiful de la Receptie. Hotelul nu este responsabil pentru obiectele pierdute sau furate.
Supraveghere video: Hotelul dispune de un sistem de supraveghere video in zonele comune, pentru a asigura siguranta oaspetilor.

Parcare: Se ofera o parcare gratuita, in limita locurilor disponibile. Parcarea nu este pazita, iar hotelul nu este responsabil pentru eventualele daune aduse autovehiculelor.

In spatiile comune din interiorul hotelului (Restaurant, Receptie) nu se permite accesul in costum de baie.

Deteriorarea bunurilor: Orice deteriorare a bunurilor hotelului va fi adaugata la nota de plata.
Cereri speciale: Vom face tot posibilul sa onoram cererile dumneavoastra speciale, in limita disponibilitatii.
*Sunt fara acoperire si numai pe raspunderea Agentiei acele promisiuni facute clientilor privind posibilitatea de preluare a camerei mai devreme de ora 18:00, eliberarea mai tarziu de ora 12:00, promisiunea de camere alaturate, sau pe un anumit etaj al hotelului daca acestea nu au fost confirmate anterior in scris de catre hotel.

Serviciul de curatenie se desfasoara zilnic intre orele 9 si 12:30. Acesta presupune curatarea grupului sanitar, ridicarea sacilor menajeri, ordinea in camera si asezarea patului daca nu se afla obiecte personale.
Pentru a putea oferi oaspetilor nostri un sejur placut, ne rezervam dreptul de a intra in camera pentru curatenie, intretinere, verificari sau pentru a preveni eventualele pagube. Personalul hotelului va bate la usa si va cere voie inainte de a intra in camera. Va rugam sa contactati personalul hotelului daca nu doriti sa fiti deranjati.
Pentru ca ne dorim sa protejam mediul inconjurator dar si confortul dumneavoastra este prioritar pentru noi am decis ca oaspetii care au un sejur de mai mult de 3 zile vor beneficia de schimbarea lenjeriei. Inlocuirea prosoapelor se face 1 data pe zi doar daca
acestea sunt lasate in grupul sanitar pe pardoseala.


SERVICII MASA
- se acorda in unitatea restaurant Del Mar Venus, categoria 3 stele.
Mesele sunt servite in sistem bufet suedez, cu bauturi incluse in timpul mesei.
In cazul in care sunt sub 20 de turisti la masa, acestea se vor servi in regim Set Menu.
Accesul la restaurant se face strict pe baza bratarii.
Mic dejun si pranz, prima masa va fi micul dejun, incepand cu a doua zi de cazare si ultima masa va fi pranzul dupa predarea camerei.
Atentie! Nu se poate schimba pranzul din ultima zi cu alte servicii sau sa fie servit in prima zi la sosire.
Mic dejun si cina, prima masa va fi cina, incepand cu a prima zi de cazare si ultima masa va fi micul dejun din ultima zi de cazare.
Atentie! Nu se poate schimba cina cu pranzul sau cu alte servicii.
Pensiune completa- mic dejun, pranz si cina, prima masa va fi cina, incepand cu a prima zi de cazare si ultima masa va fi pranzul dupa predarea camerei.
In cazul in care turistii nu se vor prezenta la mesele incluse / achitate, contravaloarea acestora nu se va returna sau aloca pentru alte servicii.

FACILITATI COPII
Capacitate maxima camera dubla: 2 adulti si 2 copii: 1 copil 0- 11 ani + 1 copil 12- 17 ani.

FACILITATI EVENIMENTE
Sali de conferinta: 2 - o sala de conferinte are capacitatea de 100 locuri si cealalta de 140 locuri. Ambele au in dotare videoproiector, flichart, ecran proiectie.

Harta